退費與改期

適用範圍

本規定涵蓋企業證照衝刺班、到場工作坊、個人備考輔導、培訓需求診斷與儲備主管養成班等已確認之預約或合約。網站標示之起價僅供參考，退費計算以已付款項與書面約定為準。

取消與全額／部分退費

企業包班：於首次上課日（或約定進場日）前十四日（含）以書面取消，已付訂金可全額退還。於前七日至前十三日取消，退還已付金額之百分之五十。少於七日提出取消，訂金不予退還；若教材已印製或講師已支付不可退之交通／住宿，相關成本得自餘款中扣除。

個人輔導：於預約時段二十四小時前取消，可改期一次或退還該時段費用；少於二十四小時取消或未到，該時段費用不退。

不可退費項目

• 已交付予學員或委託單位之實體講義印製費（若報價中單獨列示）
• 已完成之診斷訪談時數與已提交之報告
• 因學員個人因素放棄考試或未出席模擬考之剩餘堂次（企業班另依合約）

改期與調班

企業班若需改期，請至少於原定開課日前十日提出，並視講師檔期重新確認。同一合約原則上得免費改期一次；第二次以後得收取行政費用。公開班額滿後之候補與調班，依當期公告辦理。

缺席與已開始之服務

課程或工作坊開始後，已進行之堂次或小時不予退費。若因本工作室講師因素無法繼續，將優先安排補課或同等時數之替代場次；無法安排時，就未完成部分按比例退費。

訂金

訂金用於保留講師與教室檔期。符合上述全額退費條件者，訂金退回；否則依部分退費或不予退還之規則處理。

退費申請與處理

請以電子郵件寄至 hello@ai-servicehub.digital，主旨註明「退費申請」，並附合約或報價編號、付款證明與聯絡電話。我們於收齊資料後十個工作日內回覆審核結果。核准後，退費以原付款方式或雙方同意之銀行轉帳辦理，入帳時間視金融機構作業約三至十四個工作日。

例外

因天災、政府管制或場地突發關閉等不可抗力，雙方應協商改期；若無法改期，就尚未提供之服務部分退費。本工作室不販售實體商品郵寄，故無商品物流退貨流程。

聯絡

退費與改期問題：hello@ai-servicehub.digital｜+886-4-027-7081｜874 Mohr Ville, 宜蘭縣, 台灣省, Taiwan